Imprimante XL200

Guide rapide pour résoudre les problèmes courants de votre imprimante

1.  Problème : Striures sur le texte imprimé

• L’impression présente des lignes horizontales ou des bandes blanches qui traversent le texte.

• Il existe deux causes principales. Vérifiez les deux pour résoudre le problème :

1. Ruban de deuil trop serré

2. Ruban encreur mal installé

1. Ouvrez le capot de l’imprimante.
2. Vérifiez la position du ruban encreur :

• Il ne doit pas passer au-dessus de la barre noire de protection (cette barre peut être déplacée à la main).
• Vérifiez que le film usagé est bien rembobiné sur un mandrin en carton et non directement sur l’axe en plastique noir.

Étape finale

• Refermez le capot de l’imprimante.
• Relancez l’impression pour vérifier que le problème est résolu.

2.  Problème : Impression coupée en deux ou décalée sur un côté

• L’impression est coupée en deux.
• Le texte est décalé sur un côté de l’étiquette.
• Dans certains cas, l’imprimante se met en sécurité.

Solution – Étapes pas à pas

1. Ouvrir le capot et retirer le ruban encreur

• Ouvrez le capot de votre imprimante.
• Retirez le ruban encreur pour accéder à la tête d’impression.

2. Identifier la tête d’impression

• La tête d’impression se trouve sur la partie supérieure du capot.
• Elle est composée :

–  d’une pièce métallique avec un cache en plastique noir,

– d’une partie verte en dessous,

– et d’une bande métallique très fine qui traverse toute la largeur.

• Cette bande chauffe le ruban et doit être parfaitement propre.
• Vérifiez visuellement si elle est propre ou s’il y a des résidus.

3. Nettoyer la tête d’impression

• Utilisez uniquement les linguettes de nettoyage fournies avec l’imprimante (2 sont incluses à l’achat).
• Si vous en avez :

1. Prenez une lingette.
2. Nettoyez doucement la bande métallique sur toute sa longueur.
3. Si besoin, grattez légèrement avec l’ongle sous la lingette pour retirer les résidus tenaces.

• Si vous n’avez plus de linguettes :

– Vous pouvez en commander sur le site etiquettes-expert.com, dans la rubrique Accessoires et Produits de Nettoyage.

4. Remettre le ruban et tester 

3.  Problème : Manques dans les lettres ou caractères partiellement imprimés 

• Certaines zones de l’étiquette semblent ne pas avoir reçu d’encre.
• Lettres ou caractères manquants.
• Impression partielle ou incomplète.

Solution – Étapes à suivre 

1. Ouvrir l’imprimante

2. Vérifier le ruban utilisé

• Regardez la partie du ruban encreur déjà utilisée.
• Normalement, les lettres imprimées apparaissent en négatif (zones plus claires sur le ruban).

3. Inspecter les traces d’encre

• Cherchez si les zones problématiques de votre impression laissent une trace correspondante sur le ruban.
• Si c’est le cas, cela indique que le ruban empêche un transfert correct de l’encre.

• Essayez avec un autre ruban de deuil, de préférence certifié pour l’impression par transfert thermique.
• Si le problème disparaît, le ruban initial était inadapté ou défectueux.

4.  Problème : L’imprimante n’imprime rien

• Aucune impression sur le ruban.
• Le ruban de deuil se déroule normalement, mais sans texte ni image.

Solution – Étapes à suivre 

Lancer un test d’impression en direct

• Depuis votre logiciel ou terminal, effectuez un test d’impression.
• Lorsque l’imprimante vous demande de choisir une police (entre A et E) :

– Indiquez la lettre correspondant à la police souhaitée.

– Dans les versions plus anciennes de l’imprimante, la lettre doit être en majuscule pour fonctionner.

– Exemple : tapez A plutôt que a.

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 Informations à nous transmettre en cas de problème 

Si le problème persiste, merci de nous envoyer :

  Des photos ou vidéos des :

Envoyez ces informations :

  par email : sav@ribbondemand.com

    WhatsApp : 06 60 09 31 15

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